Política de reembolso

A nossa política de devolução de 30 dias estabelece que, após a receção de um artigo, tem 30 dias para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos pelo endereço: info@taraflo.shopAs devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Via Montalenghe, 5 Turim 10147.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos enviados sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceites.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, contacte-nos a qualquer momento através do endereço: info@taraflo.shop.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente caso encontre algum defeito ou dano, ou se recebeu o artigo errado. Desta forma, podemos avaliar o problema e trabalhar para o resolver.

Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico, por favor contacte-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos promocionais ou vales-presente.

Substituições
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo recebido e, assim que a devolução for aceite, comprar o novo artigo separadamente.

Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo se o seu reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Pode demorar algum tempo até que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.
Após decorridos mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, por favor contacte-nos através do endereço: info@taraflo.shop.