سياسة خاصة

التحديث الأخير: 30 يوليو 2026

Taraflo يدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات، من أجل تزويدك أنت، أيها العميل، بتجربة تسوق مناسبة (الخدمات). Taraflo يتم تشغيل هذه الخدمة بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديمها لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم لموقعنا أو استخدامكم له أو قيامكم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى معنا من خلال خدماتنا، أو عند تواصلكم معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت أحكامها المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو إخفاء هوية صاحبها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بناءً على تفاعلاتك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تحذفها، والمعاملات السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، مثل عندما تقدم نزاعًا إلى خدمة دعم العملاء.
• حول جهازك بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو شبكة الاتصال الخاصة بك، وعنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات عن الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بالإضافة إلى كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من خلال جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزود الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نكلفهم بتنفيذ تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية نيابة عنك؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولتنفيذ بنود العقد المبرم بيننا؛ ومعالجة مدفوعاتك؛ وتنفيذ طلباتك؛ وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك؛ وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك؛ ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات؛ وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته؛ وترتيب الشحن؛ وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال؛ والسماح لك بنشر التقييمات؛ وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل توصيات المنتجات المتعلقة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات ضمن خدماتنا أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك والأنشطة الأخرى داخل الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك؛ وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة؛ والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضده؛ وحماية السلامة العامة وخدماتنا. باختيارك استخدام الخدمات والتسجيل للحصول على حساب، تتحمل مسؤولية حماية بيانات اعتمادك. نوصي بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات تسجيل دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكم. نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء؛ وتزويدك بالإجابات؛ وتقديم خدمات فعالة لك؛ والحفاظ على علاقاتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو استجابةً لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من السلطات أو الوكالات الحكومية؛ للتحقيق في الشهادات أو الدعاوى القضائية المحتملة أو المعلقة أو غيرها من الإجراءات القانونية أو المشاركة فيها؛ ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify، والبائعين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين، والتنفيذ، والشحن).
• بالتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدكم بالخدمات والإعلانات التسويقية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لعرض إعلانات مخصصة مع خدمات جهات خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك طلب عدم مشاركة بياناتك مع تجار ومواقع إلكترونية أخرى لعرض إعلانات وتسويق مخصصين لك بناءً على نشاطك على الإنترنت.
• عندما تطلب منا أو تأذن لنا بالكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك، أو عندما تستخدم أدوات أو تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي لتسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس؛ للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)؛ لإنفاذ شروط وأحكام الخدمة أو السياسات الخاصة بنا؛ ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تُقدَّم هذه الخدمات بواسطة منصة Shopify، التي تجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف توفيرها وتحسينها لك. ولتوفير هذه الخدمات وتحسينها، سيتم نقل البيانات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وجهات خارجية قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلدك. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتك في حماية أعمالك وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تتضمن البيانات والمعلومات التي نتلقاها منك من خلال تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين وShopify نفسها. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين وShopify نفسها. في مثل هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني التالي: إشعار خصوصية المستهلك من Shopify بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية هنا. رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فقد يُطلب منك الموافقة على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن سياسات الخصوصية والأمان لهذه المواقع، ولا نتحمل مسؤوليتها، كما لا نضمن دقة أو صحة أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. قد يتمكن مستخدمو الخدمات الآخرون و/أو مستخدمو هذه المنصات من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في سياقات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. لا يعني تضميننا لهذه الروابط أي مصادقة من جانبنا على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو موضح في الخدمات.

بيانات القاصرين

لا تُقدَّم هذه الخدمات للقاصرين، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم ولي أمر قاصر قدّم لنا بياناته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأي "مشاركة" أو "بيع" (كما هو مُعرَّف في القانون المعمول به) للبيانات الشخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن مطلق". علاوة على ذلك، قد لا تكون البيانات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. لذا، نوصي باستخدام قنوات آمنة فقط لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى تلك البيانات للحفاظ على حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع بواحد أو أكثر من الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، ويجوز لنا رفض طلبك في حدود ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظل ظروف معينة ورهناً ببعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. حتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify نفسها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرض لأي تمييز لممارستك هذه الحقوق. قبل معالجة طلباتك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضه لك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً. سنرد على طلبك خلال المدة الزمنية المعقولة التي ينص عليها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب موقعكم، قد يحق لكم استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو إحالة شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل موثوقة، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تعتبر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لمواكبة أي تغييرات في ممارساتنا أو لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المُحدَّثة على الموقع الإلكتروني، وتعديل تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

جهات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، فيرجى الاتصال بنا على الرقم التالي: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان التالي romron35@gmail.com أو تواصل معنا على Via Montalenghe 5, 10147 TO, إيطاليا لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن نعتبر المتحكم في بياناتك الشخصية.